Excellents résultats en 2021 pour Fix My Street

La solution Fix My Street permet aux citoyens et administrations de signaler tout incident dans l’espace public bruxellois, via un site web ou une application. En 2021, un total de 8629 utilisateurs ont fait part de 75784 défectuosités de l’espace public, soit une augmentation de 23,03% du nombre d’utilisateurs et de 7,59% du nombre de signalements. Chaque utilisateur signale une moyenne de 2,8 incidents. Les signalements ont été réalisés par une proportion de 73% primo utilisateurs. L’application (sur IOS ou Android) a été téléchargée 5644 fois en 2021.

Bernard Clerfayt, Ministre bruxellois en charge de la Transition numérique :"Fix My Street est un exemple de plus de ce que la technologie peut apporter pour transformer le quotidien des Bruxellois. Simplicité, rapidité, suivi, etc. Les avantages sont nombreux et contribuent à améliorer la qualité des services publics bruxellois."

Les catégories les plus représentées dans les signalements sont la propreté publique (56,1%), les voiries (18,63%), la signalisation (8,46%) et le mobilier urbain (8,06%). Les autres signalements se partagent entre, par ordre décroissant, l’éclairage, les véhicules abandonnés, les plantations, les monuments, la sécurisation des bâtiments, et les ponts et tunnels.

De nombreuses améliorations ont été régulièrement apportées à l'outil. En 2021, les développeurs ont ainsi créé une série de signalements spécifiques aux besoins des Personnes à mobilité réduite (PMR) pour contribuer à optimiser la sécurité de leurs déplacements.

"La rue appartient à tout le monde, nous en sommes tous et toutes utilisateur et grâce à Fix My Street, nous pouvons aussi y être acteur.", explique la Ministre bruxelloise de la Mobilité, Elke Van den Brandt. "Je me réjouis que l’application Fix My Street soit toujours plus efficace et populaire auprès des Bruxellois(e)s. Et je me réjouis encore plus que le temps de résolutions et de réparation des petits et grands problèmes d'infrastructure, grâces à nos équipes de maintenance, soient de plus en plus courts."

Si on analyse les résultats de ces 5 dernières années, on peut effectivement constater que les délais de résolution des incidents se sont fortement réduit !

Depuis sa mise en service en 2013, la solution Fix My Street a permis de régler un total de 338385 incidents ou défectuosités de l’espace public. Les utilisateurs de Fix My Street, citoyens et administrations, ont ainsi la possibilité concrète de participer à l’amélioration de l’espace public et contribuent à embellir leur commune. Couplée à l’effort collectif de sensibilisation à la propreté publique, la solution Fix My Street représente une réelle plus-value pour le vivre ensemble.

Utiliser Fix My Street

Page d'accueil – Fix My Street

Détails techniques

Fix My Street est une plateforme internet et mobile mise à la disposition du citoyen et de l’administration pour signaler des incidents dans l’espace public. Fix My Street constitue à la fois une aide pour localiser et décrire les dégradations, et un outil qui informe les citoyens et les administrations à chaque étape clef de la résolution de l’incident.

Fix My Street est une initiative de la Région de Bruxelles-Capitale (via Bruxelles Mobilité), en collaboration avec les 19 communes et institutions bruxelloises partenaires.

Le site web et l'application mobile ont été développés et sont maintenus par le CIRB (Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise).

L'idée originale a été inspiré par MySociety's FixMyStreet.

Le projet a été réalisé et adapté pour la Région de Bruxelles-Capitale par le CIRB à partir du code Open Source du projet fixmystreet.ca de visiblegovernment.ca.

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